SERM מייצג ניהול מוניטין במנועי חיפוש בשיווק דיגיטלי. זה מתייחס בפועל של ניהול והשפעה על המוניטין המקוון של מותג או אדם באמצעות תוצאות מנוע החיפוש. SERM הוא חלק מניהול מוניטין מקוון (ORM), המתמקד באופן ספציפי באופן שבו מותג נתפס בדפי תוצאות של מנועי חיפוש (SERP).
המרכיבים העיקריים של SERM כוללים:
- ניטור: ניטור קבוע של תוצאות מנוע החיפוש כדי לעקוב אחר אזכורים, ביקורות וסנטימנט לגבי מותג.
- ניתוח: ניתוח הנתונים שנאספו כדי להבין את המוניטין המקוון הנוכחי ולזהות תחומים שעשויים להיות טעונים שיפור.
- תגובה ומעורבות: תגובה לאזכורים חיוביים ושליליים כדי ליצור אינטראקציה עם הקהל. התייחסות למשוב שלילי באופן בונה היא קריטית לתפיסת המותג.
- יצירת תוכן: פיתוח וקידום תוכן חיובי ורלוונטי כדי לדחוף למטה תוצאות שליליות ולשפר את התדמית הכוללת ברשת.
- אסטרטגיות SEO: יישום אסטרטגיות אופטימיזציה למנועי חיפוש כדי להבטיח שתוכן חיובי ורלוונטי ידורג גבוה יותר בתוצאות החיפוש, ויחליף או יאפיל על תוכן שלילי.
- ניהול מדיה חברתית: ניהול פרופילים ופעילויות ברשתות החברתיות לקידום תדמית מותג חיובית ומענה לחששות שהועלו בפלטפורמות החברתיות.
- ניהול סקירות: עידוד ביקורות חיוביות מלקוחות מרוצים וניהול יעיל של ביקורות שליליות.
.webp){kind=logo}
.svg){kind=small}